1.  ELEMENTE DEFINITORII

Termenii si condițiile generale prevazute in continuare se vor aplica tuturor vanzarilor de bunuri de catre  SC KNOTT FRANE OSII SRL, prin intermediul magazinului online wwwknott.ro catre cumparator.
Astfel, urmatorii termeni se definesc astfel:
- bunuri : orice produs care urmeaza a fi furnizat de catre vanzator, cumparatorului;
- comanda : document eletronic prin care cumparatorul solicita achiziționarea unor bunuri prezentate in oferta magazinului online www.knott.ro;
- contract : comanda confirmata de catre vanzator (confirmarea unei comenzi se poate face doar telefonic sau electronic).

 

2. INREGISTRAREA SI CONFIRMAREA UNEI COMENZI

Prin lansarea unei comenzi (eletronic sau telefonic) prin intermediul magazinului online www.knott.ro , cumparatorul este de acord cu forma de comunicare prin care vanzatorul isi desfasoara operațiunile (electronic sau telefonic).
O comanda este compusa din urmatoarele:
- bunuri regasite in oferta magazinului online mai sus menționat;
- mențiuni clare cu privire la datele de facturare, livrare precum si alte mențiuni speciale;
- specificațiile cumparatorului.

Lansarea unei comenzi (electronic sau telefonic) nu presupune si confirmarea comenzii si a contractului.  Etapele complete sunt urmatoarele:
- inregistrarea unei comenzi:  se va genera un numar unic automat pentru fiecare comanda inregistrata;
- preluarea unei comenzi de catre un agent de vanzari, in limita programului de lucru

- confirmarea unei comenzi se face dupa verificarea comenzii si a stocului produselor aflate in comanda. Aceasta confirmare se face doar de catre un agent de vanzari, telefonic sau electronic (e-mail);
- livrarea unei comenzi se face dupa confirmarea comenzii si dupa stabilirea detaliilor de livrare de catre agentul de vanzari sau livrari si de catre cumparator.

Produsele aflate in oferta magazinului online www.knott.ro se pot vinde numai in baza unei comenzi. Comanda se va procesa conform pasilor mai sus menționați in timpul programului de lucru. O comanda neconfirmata nu presupune o rezervare a produselor. Comenzile vor fi onorate in ordinea cronologica in care au fost inregistrate in baza de date. 

3. PRETUL SI STOCUL PRODUSELOR

Prețurile si stocul produselor sunt actualizate de la un interval de 24 de ore pana la 5 zile zile. Prețurile din comenzi si proforme sunt valabile 3 zile de la data emiterii acestora.

In cazul in care prețurile sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, ne alocam dreptul de a ANULA comenzile ce conțin aceste produse si de a anunța clienții in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta.

Stocul produselor comercializate de catre magazinul online www.knott.ro este menționat astfel:

STOC MAGAZIN: produsul se afla in stocul fizic si se poate ridica / livra in baza unei comenzi online, DUPA CONFIRMAREA COMENZII. Comenzile produselor cu statusul STOC MAGAZIN vor fi onorate in ordinea cronologica in care sunt inregistrate in baza de date. Toate produsele afisate cu statusul STOC MAGAZIN au un numar limita de bucați. Updatarea stocurilor se face conform celor menționate mai sus  – in consecința pot aparea situații in care un produs comandat cu status STOC MAGAZIN sa devina indisponibil in cazul in care acesta a fost confirmat pe o comanda anterioara.
LA COMANDA: produsul nu mai este disponibil nici in stocul KNOTT. Aceste produse se comanda la cererea clientului.

4. LIVRAREA PRODUSELOR
Produsele se livreaza la sediul firmei sau prin curierat rapid, costul livrarii fiind suportat de client.

Termenele de livrare se stabilesc de comun acord cu clientul.

5. RETURNAREA PRODUSELOR

Returnarea produselor se supune legiilor in vigoare precum si unei politici proprii de returnare in unele cazuri.

6. FORTA MAJORA

Nici una dintre parți nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forța majora. Forța majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului parților si care nu poate fi evitat.

Termenii si conditiile de comercializare a produselor pe site-ul www.knott.ro pot fi modificate prin consens al conducerii companiei ce administreaza site-ul. Propunerile de modificare a vor fi comunicate in prealabil tuturor membrilor conducerii.

Termenii de utilizare consemnati in prezentul document isi produc efecte juridice incepand cu data de 15 februarie 2015.

Prezentul exemplar reprezinta originalul Termenilor de utilizare si este semnat de catre Directorul General.